PENINGKATAN MUTU KESELAMATAN PASIEN MELALUI DIGITALISASI PELAPORAN INSIDEN KESELAMATAN PASIEN

Penelitian ini bertujuan untuk untuk membangun dan memperkuat sistem pelaporan IKP,
meningkatkan budaya melapor jika terjadi insiden keselamatan pasien dan belajar dari insiden
yang terjadi. Metode yang digunakan adalah melalui pendekatan siklus Plan-Do-Check
Action (PDCA). Hasil penelitian menunjukkan persepsi penyebab petugas tidak melaporkan
IKP karena takut adanya tindakan disipliner, tidak adanya anonimitas pelapor dan
kerahasiaan tidak terjaga. Berdasarkan hasil identifikasi disusun rencana intervensi
pengembangan pelaporan IKP melalui media digital. Hasil intervensi menunjukkan adanya
peningkatan pelaporan IKP, menjadi 34 laporan dalam satu bulan periode uji coba digitalisasi
pelaporan IKP. Simpulan, intervensi terbukti berhasil dalam satu siklus PDCA. Perlu adanya
sosialisasi, monitoring dan evaluasi penerapan SOP alur pelaporan IKP secara berkala untuk
meningkatkan budaya melapor dengan tujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan yang
mengutamakan keselamatan pasien.